Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

SyncEV inc. (« SyncEV », « nous » ou « notre ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels des visiteurs de son site Web, de ses clients, de ses clients potentiels, de ses partenaires d’affaires et de toute autre personne qui interagit avec elle.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez syncev.com (le « site Web »), lorsque vous communiquez avec nous, lorsque vous achetez nos produits ou services, ou lorsque vous interagissez autrement avec SyncEV.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec SyncEV, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez de l’information, créez un compte, achetez un produit ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• Vos nom et prénom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Votre adresse postale ou d’affaires;
• Le nom de votre entreprise;
• Votre titre ou votre fonction professionnelle;
• Les renseignements contenus dans vos messages ou vos demandes;
• Les renseignements relatifs à votre compte et à vos commandes;
• Les renseignements nécessaires pour vous fournir des produits ou des services; et
• Tout autre renseignement que vous nous transmettez volontairement.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

• Votre adresse IP;
• Le type et la version de votre navigateur;
• Le type d’appareil;
• Le système d’exploitation;
• Les préférences linguistiques;
• Les pages consultées;
• La date et l’heure des visites;
• Le site Web de provenance;
• Les interactions et la navigation sur le site Web; et
• Tout autre renseignement technique ou d’utilisation.

Ces renseignements peuvent être recueillis au moyen de témoins (cookies), de technologies d’analyse, de balises, de pixels ou de technologies similaires.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre aux questions, aux demandes et aux requêtes;
• Fournir des soumissions ainsi que de l’information sur nos produits et services;
• Traiter et exécuter les commandes;
• Fournir des services d’installation, d’entretien, de soutien et autres services;
• Gérer les relations avec la clientèle et les relations d’affaires;
• Créer et gérer les comptes;
• Communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, promotions ou mises à jour, lorsque la loi le permet;
• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services;
• Comprendre l’utilisation et la performance du site Web;
• Détecter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité ou les activités non autorisées, et faire enquête à leur sujet;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires; et
• Établir, exercer ou défendre nos droits.

Nous utiliserons les renseignements personnels uniquement à des fins déterminées et légitimes et nous limiterons la collecte et l’utilisation aux renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins.

3. Consentement

Lorsque la loi applicable l’exige, SyncEV obtiendra votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable. Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains produits ou services.

Lorsque la loi le permet, SyncEV peut recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels sans consentement lorsqu’elle y est autorisée ou tenue par la loi.

4. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin de :

• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site Web;
• Mémoriser vos préférences;
• Comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web;
• Mesurer la performance du site Web;
• Améliorer l’expérience utilisateur; et
• Prendre en charge les fonctions d’analyse et les autres fonctionnalités du site Web.

Certains témoins peuvent être fournis par des fournisseurs de services tiers.

Vous pouvez généralement contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour les témoins non essentiels et les technologies de suivi similaires.

5. Fournisseurs de services tiers

SyncEV peut faire appel à des fournisseurs de services tiers pour exploiter et améliorer son site Web et ses activités. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels pour notre compte et peuvent offrir des services :

• D’hébergement de site Web;
• D’analyse Web;
• De formulaires et de communications;
• De traitement des paiements;
• De commerce électronique;
• D’infonuagique et de stockage de données;
• De gestion de la relation client;
• De technologies publicitaires et de marketing;
• De cartographie et de géolocalisation; et
• De technologies de l’information et de sécurité.

Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils utilisent les renseignements personnels uniquement aux fins autorisées et qu’ils mettent en place des mesures de protection appropriées.

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, SyncEV prend les mesures exigées par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment en évaluant, lorsque requis, le caractère adéquat de la protection dont bénéficieraient ces renseignements.

6. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

• À nos employés, représentants, entrepreneurs et fournisseurs de services qui ont besoin de ces renseignements dans l’exercice de leurs fonctions;
• Aux fournisseurs de services de paiement et aux institutions financières;
• À nos conseillers professionnels, tels que les avocats, les comptables, les assureurs et les consultants;
• Aux autorités gouvernementales ou aux organismes de réglementation, lorsque la loi l’exige ou l’autorise;
• Aux parties concernées par une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d’actifs ou une opération d’entreprise similaire; ou
• Pour protéger SyncEV, ses utilisateurs, ses biens ou le public contre la fraude, les menaces à la sécurité ou les activités illégales.

Nous ne communiquerons pas de renseignements personnels à des fins non liées sans obtenir votre consentement lorsque la loi l’exige.

7. Conservation des renseignements personnels

SyncEV conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, respecter ses obligations légales et réglementaires, résoudre les différends, faire respecter ses ententes et protéger ses intérêts légitimes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire, conformément aux lois applicables et à nos pratiques internes de conservation.

8. Sécurité

SyncEV prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, ainsi que l’accès, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.

Ces mesures peuvent comprendre des mesures de protection administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage ne peut être garantie comme étant entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des renseignements personnels.

9. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement, le cas échéant;
• Obtenir de l’information sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués;
• Demander la suppression ou l’anonymisation de vos renseignements personnels, lorsque la loi le permet; et
• Exercer tout autre droit prévu par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Plaintes en matière de protection des renseignements personnels

Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont SyncEV traite vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous ferons enquête sur les plaintes reçues et y répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec, le cas échéant.

11. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et nos services s’adressent principalement aux entreprises, aux propriétaires d’immeubles, aux promoteurs, aux électriciens et aux consommateurs adultes.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants lorsqu’une telle collecte est interdite par les lois applicables.

12. Modifications à la présente politique de confidentialité

SyncEV peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à ses pratiques, à ses technologies, à ses services ou aux exigences légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée d’une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

13. Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer avec :

SyncEV inc.
Québec, Canada
Courriel : info@syncev.com
Téléphone : +1 581 741-1700

Responsable de la protection des renseignements personnels : Alexandre Cloutier
Courriel du responsable : alexandre.cloutier@syncev.com